ANAC - Percentual atrasos de voos

04/06/2012

A partir de 04/06/12, entra em vigor a Resolução 218 da ANAC, que estabelece os procedimentos para divulgação dos percentuais de atrasos e cancelamentos do transporte aéreo doméstico e internacional de passageiros no Brasil, operados por empresas brasileiras ou estrangeiras.

Os percentuais serão divulgados mensalmente pela ANAC e estarão disponíveis no link http://www.anac.gov.br/atrasosecancelamentos/percentuais.xls

As empresas aéreas e agencias de viagem serão responsáveis pela divulgação dos percentuais, assim que o passageiro informar o itinerário e datas desejadas para sua viagem. Sendo:

a) Agências virtuais deverão informar os referidos percentuais para todas as etapas de voos durante a pesquisa realizada pelo passageiro.

b) As agências de viagem que prestam serviço presencial ou por telefone deverão apresentar os referidos percentuais para todas as etapas de voos, mediante solicitação do passageiro.

Fonte: ANAC, 2012